Normandie Qualité Tourisme : un gage d’excellence !

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Commerçants et professionnels du tourisme, rejoignez la démarche qualité !

Normandie Qualité tourisme est une démarche qualité interrégionale conçue avec, et pour les professionnels du tourisme normands. En Normandie, 535 entreprises sont engagées dans cette démarche de progrès. Sur Le Havre, 43 établissements sont labellisés.

Cette démarche s’adresse aux professionnels du tourisme (hôtel, restaurant, hôtel-restaurant, camping, sites et lieux de visite, activités de loisirs, café-brasserie, résidence de tourisme) et depuis 2017 aux commerces, qui souhaitent progresser dans leur démarche qualité auprès de leur clientèle. Il s’agit non seulement d’une démarche de progrès au sein de l’établissement et d’un gage de confiance pour le consommateur, mais aussi d’un outil de promotion pour les acteurs du tourisme et les commerçants.

Pour obtenir ce précieux label, les établissements doivent satisfaire aux obligations légales de leur profession, notamment en termes d’hygiène et de sécurité et répondre à des engagements qui portent sur : la qualité de l’accueil, la qualité des prestations, la qualité de l’information touristique proposée.

Si la candidature est volontaire, le titre n’est cependant pas ‘donné’ mais bien mérité à l’issue de procédures rigoureuses : réalisation d’un pré-audit, visite d’un client-mystère qui réalise un audit mystère…

La labellisation définitive est accordée ou non par un Comité Régional de Labellisation Normand.

Pour adhérer à la démarche, contactez votre CCI

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